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洲成邮箱:gz@zcled-china.com

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售后服务联系方式:

工作时间:(8:30-12:00,13:30-17:30)
售后服务电话:020-29871010
售后服务邮箱:403363491@QQ.com

QQ:403363491

服务宗旨: 
  用户为中心,服务为根本。
“以用户为中心,服务为根本”是我们一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时,我们便积极推进顾客服务体系的建设。凡我公司售出的全彩LED显示屏,户外LED显示屏,室内LED显示屏等产品将实行终身维护,提供技术咨询。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费,不断提高服务质量,让每位合作伙伴及用户产品消费者买得放心、用得称心。
服务理念: 
  有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。
“有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。”是我们对服务部门和维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供“优质、迅速、满意”的服务。
服务目标: 
  您能想到的,我们已经做到。
“您能想到的,我们已经做到。”这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到最好的完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

售后服务范围:
我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏配套设施故障。在保修期之内我司有偿服务和无偿服务区分如下:

1.显示屏上单元模组、电源、风扇故障
2.显示屏控制系统故障(显卡、发送卡、接收卡)显示屏箱体内我司配送连接线故障
3.控制显示屏软件使用故障


保修期内无偿服务

保修期内无偿服务

保修期内无偿服务

 

1.显示屏进水(比如:结构装修等)引起显示屏故障
2.人为因素导致的显示屏故障(如对显示屏违规操作)
3.自然灾害导致的显示屏故障

 

保修期内有偿服务

保修期内有偿服务

保修期内有偿服务


故障级别判定标保修期内有偿服务准及处理办法:

洲成光电根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法

故障级别 故障判定标准  显示屏上大量模组或电源损坏 处理办法
简易故障 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 远程电话或网络指导
一级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 邮寄服务/上门服务
二级故障 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 上门服务
三级故障 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏 上门服务

室外全彩屏 室内全彩屏 门头全彩屏 LED显示屏维修服务